{"id":1597,"date":"2026-03-22T16:06:05","date_gmt":"2026-03-22T16:06:05","guid":{"rendered":"https:\/\/melvera.be\/index.php\/livraison-retours\/"},"modified":"2026-03-22T16:06:05","modified_gmt":"2026-03-22T16:06:05","slug":"livraison-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/melvera.be\/index.php\/livraison-retours\/","title":{"rendered":"Livraison &#038; retours"},"content":{"rendered":"<style>.livraison-page{max-width:820px;margin:3rem auto;padding:0 1.5rem;font-family:'Inter',sans-serif;color:#2A2A2A;line-height:1.7;}.livraison-page h1{font-family:'Playfair Display',serif;font-size:2rem;color:#1A1A1A;margin-bottom:.3rem;}.livraison-page .subtitle{color:#888;font-size:.95rem;margin-bottom:2.5rem;}.livraison-page h2{font-size:1.1rem;font-weight:700;color:#1A1A1A;margin:2rem 0 .8rem;padding-bottom:.5rem;border-bottom:2px solid #B8943F;}.livraison-page p,.livraison-page li{font-size:.93rem;color:#444;}.livraison-page ul{padding-left:1.2rem;margin:.5rem 0;}.livraison-page .info-box{background:#F8F4EE;border-left:3px solid #B8943F;padding:1rem 1.2rem;border-radius:0 8px 8px 0;margin:1rem 0;font-size:.9rem;}.livraison-page .info-box strong{color:#B8943F;}.livraison-page table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:1rem 0;font-size:.9rem;}.livraison-page table th{background:#1A1A1A;color:#fff;padding:.7rem 1rem;text-align:left;font-weight:600;}.livraison-page table td{padding:.65rem 1rem;border-bottom:1px solid #eee;}.livraison-page table tr:nth-child(even) td{background:#fafafa;}.livraison-page a{color:#B8943F;}<\/style><div class=\"livraison-page\"><h1>Livraison &amp; retours<\/h1><p class=\"subtitle\">Toutes les informations sur l&rsquo;exp\u00e9dition et les conditions de retour de vos commandes Melvera.<\/p><h2>D\u00e9lais de livraison<\/h2><p>Les commandes pass\u00e9es sur melvera.be sont exp\u00e9di\u00e9es depuis l&rsquo;Italie par Chogan Group SpA. Les d\u00e9lais ci-dessous sont indicatifs :<\/p><table><tr><th>Destination<\/th><th>D\u00e9lai estim\u00e9<\/th><\/tr><tr><td>Belgique<\/td><td>3 \u00e0 5 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>France<\/td><td>4 \u00e0 6 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>Luxembourg<\/td><td>4 \u00e0 6 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>Autres pays UE<\/td><td>5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/td><\/tr><\/table><div class=\"info-box\"><strong>Bon \u00e0 savoir :<\/strong> Ces d\u00e9lais courent \u00e0 partir de la confirmation de votre commande. En p\u00e9riode de forte demande (No\u00ebl, Saint-Valentin), pr\u00e9voyez quelques jours suppl\u00e9mentaires.<\/div><h2>Frais de livraison<\/h2><p>Les frais de livraison sont calcul\u00e9s automatiquement lors de la validation de votre commande.<\/p><div class=\"info-box\"><strong>Livraison offerte<\/strong> \u00e0 partir d&rsquo;un certain montant d&rsquo;achat \u2014 le seuil est affich\u00e9 dans votre panier lors du passage \u00e0 la caisse.<\/div><h2>Suivi de commande<\/h2><p>Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un email de confirmation avec un num\u00e9ro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.<\/p><p>En cas d&rsquo;absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Vous disposerez g\u00e9n\u00e9ralement de 15 jours pour r\u00e9cup\u00e9rer votre colis.<\/p><h2>Politique de retours<\/h2><p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation belge et europ\u00e9enne, vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation.<\/p><ul><li>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur <strong>emballage d&rsquo;origine<\/strong>, non ouverts et non utilis\u00e9s.<\/li><li>Les parfums et cosm\u00e9tiques ouverts ne peuvent pas \u00eatre repris pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne, sauf d\u00e9faut de fabrication.<\/li><li>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf produit d\u00e9fectueux ou erreur de notre part.<\/li><\/ul><h2>Comment effectuer un retour ?<\/h2><p>Contactez-nous <strong>avant<\/strong> de renvoyer le colis :<\/p><ul><li>Email : <a href=\"mailto:contact@melvera.be\">contact@melvera.be<\/a><\/li><li>WhatsApp : r\u00e9ponse sous 48h avec les instructions de retour<\/li><\/ul><p>Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours par le m\u00eame moyen de paiement.<\/p><h2>Produit d\u00e9fectueux ou erreur<\/h2><p>Contactez-nous dans les <strong>72h suivant la r\u00e9ception<\/strong> avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais de retour.<\/p><h2>Contact<\/h2><p>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:contact@melvera.be\">contact@melvera.be<\/a><br>\ud83d\udcac WhatsApp disponible via le footer du site<\/p><p style=\"margin-top:2rem;font-size:.8rem;color:#aaa;\">Melvera \u2014 Consultant Ind\u00e9pendant Chogan Group SpA \u00b7 Belgique \u00b7 Mars 2026<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Livraison &amp; retours Toutes les informations sur l&rsquo;exp\u00e9dition et les conditions de retour de vos commandes Melvera. D\u00e9lais de livraison Les commandes pass\u00e9es sur melvera.be sont exp\u00e9di\u00e9es depuis l&rsquo;Italie par Chogan Group SpA. 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