Tous les parfums proposés sur Melvera sont fabriqués par Chogan Group SpA, une maison de parfumerie italienne fondée en 2013. Chogan produit ses fragrances dans ses propres laboratoires en Italie, avec des matières premières sélectionnées.

Melvera est un consultant indépendant Chogan, basé en Belgique.

Non, absolument pas. Un parfum Melvera/Chogan est une création originale indépendante, inspirée des mêmes familles olfactives que les grandes maisons. C’est exactement le même principe que Zara qui crée des vêtements tendance inspirés du luxe — une entreprise 100% légale et distincte.

Il n’y a aucun logo copié, aucun nom de marque repris. Ce sont des parfums à part entière, avec leurs propres formules.

Les parfums Chogan sont formulés avec une concentration d’extrait de parfum à 30% — ce qui en fait des « extraits de parfum », la catégorie la plus concentrée qui existe.

• Eau de toilette classique : 5–15%
• Eau de parfum classique : 15–20%
• Extrait de parfum Chogan : 30%

Résultat : le sillage est plus intense et la tenue dure toute la journée, souvent 8 à 12 heures.

Oui. Grâce à la concentration à 30%, vous pouvez vous attendre à une tenue de 8 à 12 heures selon votre type de peau et l’environnement.

Conseil : appliquer le parfum sur les zones de chaleur (poignets, cou, derrière les oreilles) et hydrater la peau avant application pour prolonger la tenue.

C’est la question la plus fréquente ! Voici comment nous vous aidons :

• Utilisez notre quiz de recommandation : 4 questions pour trouver votre parfum idéal
• Contactez-nous directement sur WhatsApp ou par email — nous vous ferons une sélection personnalisée selon vos goûts
• Optez pour un flacon rechargeable (petit format) pour tester à moindre coût avant de commander le 70ml

Les parfums Chogan sont formulés sans allergènes courants listés par l’Union Européenne. Cependant, en cas de peau très sensible ou d’allergie connue aux parfums, nous recommandons de tester d’abord sur une petite zone.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous demander la liste des ingrédients d’un produit spécifique.

Vous pouvez commander directement depuis notre boutique en ligne. Ajoutez les produits à votre panier, renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement.

Vous pouvez aussi nous contacter directement par WhatsApp ou email pour une commande personnalisée.

Nous acceptons les principaux modes de paiement sécurisés disponibles à la caisse : carte bancaire (Visa, Mastercard), Bancontact, et virement bancaire.

Oui, à condition de nous contacter dans les 24h suivant la commande, avant l’expédition. Passé ce délai, la commande est transmise à Chogan et ne peut plus être modifiée.

Contactez-nous rapidement par email ou WhatsApp avec votre numéro de commande.

Les commandes sont expédiées depuis l’Italie. Les délais estimés sont :

• Belgique : 3 à 5 jours ouvrables
• France : 4 à 6 jours ouvrables
• Autres pays UE : 5 à 10 jours ouvrables

Pour tous les détails, consultez notre page Livraison & retours.

Oui, nous livrons dans toute l’Union Européenne et notamment en France, Luxembourg, Pays-Bas et Suisse. Les frais de port et délais varient selon la destination.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Si vous n’avez pas reçu d’email dans les 5 jours ouvrables, contactez-nous.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Les parfums et cosmétiques déjà ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, sauf défaut de fabrication.

Consultez notre page Livraison & retours pour la procédure complète.

Contactez-nous dans les 72h suivant la réception en joignant une photo du produit endommagé. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet, sans frais de retour de votre part.

Melvera est un projet porté par Sergio, consultant indépendant Chogan basé en Belgique. Passionné de parfumerie depuis plusieurs années, Sergio a créé Melvera pour rendre les parfums de qualité accessibles à tous, avec un service personnalisé et humain.

Chogan Group SpA est la maison italienne qui fabrique les parfums et cosmétiques. Melvera est notre marque belge, votre point de contact local : nous gérons votre commande, votre conseil personnalisé et votre service après-vente.

En achetant sur melvera.be, vous bénéficiez d’un accompagnement humain en français, adapté au marché belge.

Plusieurs façons de nous joindre :

• 📧 Email : contact@melvera.be
• 💬 WhatsApp : disponible via le lien dans le footer du site
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Nous répondons généralement sous 24h en semaine.